Egyre többen rendelünk az interneten karácsonyi ajándékokat is. Összegyűjtöttük a főbb szempontokat, amelyekre mindig érdemes odafigyelni.
1. Tájékozódjunk a termékről!
Az árusítással foglalkozó honlapoknak megvannak a saját szerződési feltételeik, amelyeket kötelesek közzétenni, vagyis részletes tájékoztatást kell adniuk a vevőknek. A megalapozott döntés és a későbbi jogvita megelőzése érdekében szánjunk időt ezek elolvasására. Kedvezőbb helyzetben vagyunk, ha nem magánszemélytől, hanem vállalkozástól vásárolunk – ilyenkor ugyanis fogyasztónak minősülünk, ez a pozíció pedig többletjogokkal jár.
2. Ha nem azt kaptuk, amit vártunk
Az internetes áruházak vásárlóinak legfőbb jogosultsága, hogy a csomag átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatnak a szerződéstől. Ez a jogosultság független attól, hogy hibás-e az áru, vagy sem. Ha nem tetszik, nem jó a méret vagy egyszerűen csak mást vártunk, két héten belül indoklás nélkül visszaküldhetjük.
3. Figyeljünk a határidőre!
Amennyiben elállunk a szerződéstől, 14 napunk van arra, hogy az adott dolgot visszaküldjük. Ilyenkor az eladó köteles visszautalni a vételárat – amire neki is legfeljebb 14 napja van. Igényünket írásban jeleznünk kell, tehát érdemes az e-mail mellett a teljes mértékben bizonyító erejű ajánlott, tértivevényes, a cég székhelyére feladott levelet is postázni.
4. Ha hibás a termék…
… akkor az eladó kellékszavatossággal tartozik felénk. Ebben a helyzetben első körben javítást vagy cserét kérhetünk. Amikor ez nem lehetséges, esetleg elutasítanak minket, elállhatunk a szerződéstől. Garanciával, illetve jogi fogalommal élve jótállással akkor tartozik az eladó, ha ezt az apró betűs részben kifejezetten vállalta.
5. Postaköltség: ki fizeti?
Amennyiben a termék nem hibás, a visszaküldés költségeit minden esetben mi viseljük. Az elállás joga alól például a romlandó, valamint a kifejezetten a fogyasztó kérésére előállított termékek mentesülhetnek, erről azonban az eladó előzetesen köteles tájékoztatni a leendő vásárlókat.
A Lakáskultúra Online ott van a Facebookon is! Klikkelj ide, és lájkolj minket a legújabb lakberendezési trendekért, kreatív ötletekért és a magazinnal kapcsolatos friss infókért!
